อ้างอิง

กฎหมายและข้อกำหนดที่ใช้กับบัญชีของคุณ

เราดำเนินการภายใใต้ข้อกำหนดทางกฎหมายที่แตกต่างกันไปตามภูมิภาคของคุณ หน้านี้อธิบายสิทธิของคุณในการเข้าถึงข้อมูล การขอแก้ไขบัญชี และวิธีที่เราจัดการข้อมูลส่วนตัวและธุรกรรมทางการเงินของคุณผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy

ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นสิทธิการเข้าถึงข้อมูลการยืนยันตัวตนบัญชีนโยบายความเป็นส่วนตัวติดต่อฝ่ายกฎหมาย
LK168 กฎหมายและข้อกำหนดที่ใช้กับบัญชีของคุณ
การจัดการข้อมูล

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและสิทธิของคุณ

เราเก็บข้อมูลของคุณเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตน การประมวลผลธุรกรรม และการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ข้อมูลบัญชี ประวัติการฝาก-ถอน และกิจกรรมการเล่นจะถูกเข้ารหัสและจัดเก็บในระบบที่มีการควบคุมการเข้าถึง คุณสามารถขอดูข้อมูลของคุณได้ตลอดเวลา ขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมดตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในภูมิภาคของคุณ หากคุณปิดบัญชี เราจะเก็บบันทึกธุรกรรมไว้เฉพาะระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดแล้วลบออก

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลบัญชีและธุรกรรมของคุณถูกเข้ารหัสทั้งขณะส่งและขณะจัดเก็บ เมื่อคุณฝากผ่าน PromptPay หรือ Wallet หรือ SCB Easy ข้อมูลการชำระเงินจะผ่านช่องทางที่มีการรักษาความปลอดภัยและเราไม่เก็บรายละเอียดบัญชีธนาคารเต็มรูปแบบของคุณ

สิทธิการเข้าถึง

คุณสามารถขอดูข้อมูลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณได้ตลอดเวลาผ่านหน้าบัญชีหรือช่องทางติดต่อที่เราระบุ เราจะส่งสำเนาข้อมูลให้คุณภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด รวมถึงประวัติการฝาก-ถอน กิจกรรมการเล่น และข้อมูลการยืนยันตัวตนที่คุณให้ไว้

การแก้ไขข้อมูล

หากข้อมูลที่เราเก็บไว้ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย คุณสามารถขอให้เราแก้ไขได้โดยติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตหรือส่งคำขอผ่านแบบฟอร์มนโยบาย เราจะตรวจสอบและอัปเดตข้อมูลภายในห้าวันทำการหลังจากได้รับเอกสารยืนยันจากคุณ

การลบบัญชี

คุณสามารถขอปิดบัญชีและลบข้อมูลส่วนตัวได้ตลอดเวลา เราจะดำเนินการลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นต้องเก็บตามกฎหมายภายในสามสิบวัน บันทึกธุรกรรมที่กฎหมายกำหนดให้เก็บไว้จะถูกลบหลังจากครบกำหนดเวลาที่กฎหมายกำหนด

ติดต่อฝ่ายกฎหมาย

ช่องทางติดต่อเรื่องนโยบายและสิทธิ

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดทางกฎหมาย ต้องการขอเข้าถึงข้อมูลส่วนตัว หรือต้องการแก้ไขหรือลบข้อมูลบัญชีของคุณ เราเปิดช่องทางให้คุณติดต่อได้หลายวิธี แต่ละช่องทางมีจุดประสงค์ต่างกัน แชทสดเหมาะสำหรับคำถามทั่วไปและการตรวจสอบสถานะคำขอ อีเมลเหมาะสำหรับคำขอที่ต้องการเอกสารหรือการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร และแบบฟอร์มนโยบายเหมาะสำหรับคำขอที่เป็นทางการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวหรือการปิดบัญชี

ทีมออนไลน์

แชทสดภายในบัญชี

เปิดแชทจากหน้าบัญชีของคุณเพื่อถามคำถามเกี่ยวกับนโยบาย สิทธิการเข้าถึงข้อมูล หรือขั้นตอนการยืนยันตัวตน ทีมจะตอบภายในไม่กี่นาทีในช่วงเวลาทำการและจะให้ข้อมูลเบื้องต้นหรือส่งต่อไปยังฝ่ายที่เกี่ยวข้อง

อีเมลฝ่ายกฎหมาย

ส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรมาที่อีเมลฝ่ายนโยบายของเราหากคุณต้องการเอกสารยืนยันการลบข้อมูล การแก้ไขบัญชี หรือสำเนาข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้ เราจะตอบกลับภายในสามวันทำการพร้อมขั้นตอนหรือเอกสารที่คุณขอ

แบบฟอร์มคำขอนโยบาย

กรอกแบบฟอร์มภายในหน้าบัญชีสำหรับคำขอที่เป็นทางการ เช่น การขอดูข้อมูลทั้งหมดที่เราเก็บ การขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือการขอปิดบัญชีอย่างถาวร เราจะประมวลผลคำขอเหล่านี้ตามขั้นตอนที่กฎหมายกำหนดและแจ้งผลกลับให้คุณทราบ

คำถามเกี่ยวกับนโยบายและสิทธิของคุณ

ผู้เล่นส่วนใหญ่ถามเกี่ยวกับสิทธิในการเข้าถึงข้อมูล ขั้นตอนการยืนยันตัวตน และวิธีการลบบัญชี เราตอบคำถามที่พบบ่อยที่สุดไว้ด้านล่าง หากคำถามของคุณไม่อยู่ในนี้ ติดต่อเราผ่านช่องทางที่ระบุในส่วนด้านบนแล้วเราจะตอบให้เร็วที่สุด

ได้ คุณสามารถขอดูข้อมูลทั้งหมดที่เราเก็บได้ตลอดเวลาโดยส่งคำขอผ่านหน้าบัญชีหรืออีเมลฝ่ายนโยบาย เราจะส่งสำเนาข้อมูลให้คุณภายในห้าวันทำการพร้อมรายละเอียดว่าเราเก็บอะไรไว้บ้างและใช้เพื่ออะไร

เราต้องยืนยันตัวตนตามข้อกำหนดทางกฎหมายเพื่อป้องกันการฟอกเงินและการทุจริต การยืนยันทำให้มั่นใจว่าเงินถอนไปยังเจ้าของบัญชีจริงและช่วยปกป้องเงินของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

เราเก็บบันทึกธุรกรรมการฝากและถอนไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายการเงินในภูมิภาคของคุณกำหนด ซึ่งมักจะอยู่ที่ห้าถึงเจ็ดปี หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบโดยอัตโนมัติ

ได้ หากคุณพบว่าข้อมูลใดไม่ถูกต้อง เช่น ชื่อ ที่อยู่อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์ คุณสามารถขอให้เราแก้ไขได้โดยติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตพร้อมเอกสารยืนยัน เราจะอัปเดตข้อมูลภายในสามวันทำการ

ส่งคำขอปิดบัญชีผ่านแบบฟอร์มนโยบายหรืออีเมลฝ่ายกฎหมาย เราจะดำเนินการปิดบัญชีและลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นต้องเก็บตามกฎหมายภายในสามสิบวัน ยอดเงินคงเหลือจะถูกโอนกลับก่อนการปิดบัญชี

ข้อกำหนดและกฎหมายที่ใช้กับบัญชีของคุณขึ้นอยู่กับภูมิภาคที่คุณลงทะเบียนและเข้าถึงแพลตฟอร์ม คุณรับผิดชอบในการตรวจสอบว่าการใช้งานของคุณเป็นไปตามกฎหมายท้องถิ่นหรือไม่ก่อนเปิดบัญชีและฝากเงิน
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต